Fragen & Antworten
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Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden: Kreditkarte (Visa, Mastercard, Amex), PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay und Klarna.
Gibt es eine Geld-zurück-Garantie?
Absolut. Wenn du nicht zufrieden bist, erstatten wir dir den vollen Kaufpreis, ohne Wenn und Aber. Deine Zufriedenheit ist für uns nicht verhandelbar.
Woher kommen eure Produkte?
Wir suchen weltweit nach innovativen Skincare-Produkten, die wirklich funktionieren, und bringen sie nach Deutschland. Jedes Produkt wird von unserem Team selbst getestet, bevor es in den Shop kommt.
Wie erreiche ich den Kundenservice?
Schreib uns jederzeit eine E-Mail, wir antworten persönlich, meistens innerhalb weniger Stunden. Bei uns landest du nicht in einem Ticket-System, sondern direkt bei Lisa aus unserem Team
Wie funktioniert der Acne Aid Pen?
Der Pen nutzt Blaulicht- und Rotlicht-Technologie. Blaues Licht wirkt antibakteriell gegen akneverursachende Bakterien, rotes Licht unterstützt die Hautregeneration. Einfach 1–2 Minuten auf die betroffene Stelle halten ohne Cremes, ohne Chemie.
Für welche Hauttypen sind eure Produkte geeignet?
Unsere Produkte sind für alle Hauttypen geeignet, auch für empfindliche Haut. Der Acne Aid Pen arbeitet mit Licht statt mit Wirkstoffen, daher gibt es kein Risiko für Hautirritationen oder allergische Reaktionen.
Wie lange dauert der Versand?
Bestellungen werden innerhalb von 24 Stunden versandfertig gemacht. Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt in der Regel 3–5 Werktage. Du erhältst eine Trackingnummer per E-Mail, sobald dein Paket unterwegs ist.